23 вересня 2026 року в Полтаві бізнес-тренерка з продажів Людмила Калабуха провела тренінг з продажів нерухомості, переговорів та роботи із запереченнями для рієлторів і фахівців з продажу нерухомості Полтавського регіонального відділення Асоціації фахівців нерухомості України (АФНУ).
Людмила Калабуха – бізнес-тренерка №1 з продажів в Україні (Ukrainian Business Award), експертка з продажів і переговорів, постійна спікерка професійних заходів АФНУ та DIM.RIA, авторка трьох бестселерів із продажів і переговорів.
Навчання відбулося на запрошення Світлани Рошинець – експертки з нерухомості у Полтаві, голови Полтавського регіонального відділення АФНУ та керівниці відділу АН «Приват Житло».
Головний фокус тренінгу – продажі нерухомості та робота із запереченнями покупців і продавців: як не сперечатися з клієнтом, не тиснути, не втрачати його після першого «Дорого» чи «Я подумаю», а професійно вести переговори до рішення, завдатку та угоди.
Робота із запереченнями у продажах нерухомості
Робота із запереченнями – один із ключових етапів продажу нерухомості. Саме після фраз «Дорого», «Я подумаю», «Треба порадитися», «Ми ще подивимося» рієлтор або менеджер з продажу нерухомості часто втрачає клієнта, хоча переговори ще можна продовжити.
Під час тренінгу учасники працювали з реальними ситуаціями, які виникають у переговорах із покупцями та продавцями квартир, будинків, земельних ділянок та іншої нерухомості.
Розбирали найпоширеніші заперечення клієнтів:
- «Дорого»;
- «Я подумаю»;
- «Треба порадитися»;
- «Ми поки тільки дивимося»;
- «Мені не підходить поверх, район, будинок»;
- «Я сам продам»;
- «Мені запропонували дешевше»;
- «За що платити рієлтору комісію?».
Для кожної ситуації учасники отримали алгоритми роботи із запереченнями, мовні конструкції та готові формулювання, які можна використовувати в реальних переговорах із клієнтами.
Як відповідати на «Дорого» та «Я подумаю»
Одна з ключових тем тренінгу – як визначити, що насправді стоїть за запереченням клієнта.
«Дорого» не завжди означає відсутність грошей. «Я подумаю» не завжди означає, що людині потрібен додатковий час. А запитання про комісію часто означає, що клієнт ще не побачив цінності роботи фахівця з нерухомості.
Тому завдання рієлтора або менеджера з продажу нерухомості – не просто завчити відповідь на заперечення, а навчитися:
- визначати справжню причину сумнівів клієнта;
- правильно ставити запитання;
- аргументувати ціну;
- показувати цінність роботи фахівця з нерухомості;
- професійно говорити про вартість своїх послуг;
- працювати із сумнівами покупця після перегляду;
- повертати клієнта в переговори після «Я подумаю»;
- завершувати розмову конкретним наступним кроком.
Переговори з покупцями та продавцями нерухомості
Окремий блок тренінгу був присвячений переговорам у продажах нерухомості.
Учасники розбирали шлях клієнта від першого звернення та встановлення контакту до зустрічі, перегляду нерухомості, роботи із сумнівами, завдатку та укладення угоди.
Працювали з реальними ситуаціями учасників: де саме клієнт втрачає інтерес, чому після перегляду перестає відповідати, які помилки під час продажу провокують додаткові заперечення та як продовжувати переговори після відмови.
Окрему увагу приділили тому, як продавати не тільки квартиру, будинок чи інший об’єкт нерухомості, а й власну експертність та цінність професійної послуги.
Продажі нерухомості в переписках і месенджерах
Значна частина комунікації з покупцями та продавцями сьогодні відбувається онлайн. Тому ще один напрям навчання – продажі нерухомості в переписках та месенджерах.
Розбирали, як вести клієнта від першого повідомлення до наступного конкретного кроку:
звернення → діалог → дзвінок → зустріч → перегляд → переговори → завдаток → угода.
Особливу увагу приділили ситуаціям, коли потенційний покупець або продавець прочитав повідомлення і не відповів, одразу запитує тільки про ціну або після перегляду перестає виходити на зв’язок.
Завдання рієлтора або менеджера з продажу нерухомості – не просто відповідати на повідомлення, а професійно вести клієнта до наступного етапу продажу.
Тренінги з продажів нерухомості для рієлторів та менеджерів з продажу
Людмила Калабуха проводить тренінги з продажів нерухомості для рієлторів, менеджерів з продажу нерухомості, агентств нерухомості, девелоперських компаній та відділів продажів забудовників.
Тренінги з продажів нерухомості – один із напрямів корпоративного навчання Людмили Калабухи.
Людмила Калабуха має 32 роки власного досвіду у продажах, 14 років навчає продавати та вести переговори, реалізувала понад 1000 корпоративних проєктів.
Програма корпоративного тренінгу створюється під конкретну компанію, відділ продажів або команду та її завдання. Перед навчанням аналізуються запити учасників, реальні переговори, заперечення покупців і продавців, переписки та ситуації, в яких рієлтори або менеджери з продажу нерухомості втрачають клієнтів і угоди.
Саме за таким принципом був побудований тренінг для Полтавського регіонального відділення АФНУ.
Раніше Людмила Калабуха провела корпоративний тренінг з продажів нерухомості для Рівненського та Волинського регіональних відділень АФНУ. Вона також регулярно виступає для професійної спільноти ринку нерухомості та є спікеркою заходів АФНУ та DIM.RIA.
Бізнес-тренерка з продажів Людмила Калабуха
Людмила Калабуха – бізнес-тренерка №1 з продажів в Україні (Ukrainian Business Award), бізнес-консультантка, експертка з продажів та переговорів.
32 роки у продажах, 14 років у корпоративному навчанні, 1000+ реалізованих проєктів у 10 країнах.
Проводить корпоративні тренінги з продажів для компаній, менеджерів та відділів продажів за напрямами:
- B2B-продажі та телефонні переговори;
- B2C-продажі;
- активні продажі;
- переговори з клієнтами;
- робота із запереченнями;
- продажі в переписках;
- телефонні продажі;
- холодні контакти;
- скрипти продажів;
- робота зі складними клієнтами;
- підвищення конверсії продажів;
- збільшення середнього чека;
- розвиток та систематизація роботи відділів продажів.
Людмила Калабуха проводить корпоративні тренінги з продажів для компаній у сферах нерухомості та девелопменту, FMCG, ритейлу, дистрибуції, HoReCa, beauty, e-commerce, виробництва, IT, медіа, фінансового, юридичного та корпоративного секторів.
Замовити тренінг з продажів нерухомості та роботи із запереченнями
Для агентств нерухомості, девелоперських компаній, відділів продажів забудовників, рієлторів та менеджерів з продажу нерухомості Людмила Калабуха проводить корпоративні тренінги за напрямами:
- продажі нерухомості;
- робота із запереченнями покупців і продавців;
- переговори в нерухомості;
- продажі в переписках;
- телефонні переговори та продажі;
- аргументація ціни та комісії;
- робота зі складними клієнтами;
- доведення клієнта до завдатку та угоди;
- скрипти продажів і готові мовні конструкції для переговорів.
Корпоративні тренінги з продажів проводяться офлайн та онлайн по всій Україні.
Замовити корпоративний тренінг з продажів
Людмила Калабуха
бізнес-тренерка №1 з продажів в Україні (Ukrainian Business Award)
32 роки у продажах • 14 років корпоративного навчання • 1000+ корпоративних проєктів
Для запрошення Людмили Калабухи на корпоративний тренінг з продажів, тренінг з продажів нерухомості, переговорів та роботи із запереченнями –
