24 вересня 2026 року у Полтаві відбулася професійна зустріч TOP COSMETICS для косметологів, фахівців естетичної медицини та представників beauty-бізнесу.
Спеціально запрошеною спікеркою заходу стала бізнес-тренерка №1 з продажів в Україні за версією Ukrainian Business Awards Людмила Калабуха, яка провела практичний тренінг із сучасних продажів, переговорів та роботи із запереченнями клієнтів у beauty-бізнесі.
Учасники отримали практичні інструменти B2C-продажів, продажів косметологічних послуг, переговорів із клієнтами, продажів в Instagram, Direct і месенджерах, роботи із запереченнями «Дорого» та «Я подумаю», презентації цінності послуг без знижок, збільшення середнього чека, повторних продажів та розвитку клієнтської бази.
Окремий блок тренінгу Людмила Калабуха присвятила продажам у переписках. Косметологи розібрали, як переводити запит клієнта у конкретний запис, пропонувати конкретний час наступного візиту, повертати до діалогу тих, хто прочитав повідомлення і не відповів, працювати із запереченнями без тиску та знижок і збільшувати конверсію переписок у продажі.
Також учасники дізналися, як формувати повторні записи, отримувати рекомендації та відмітки клієнтів у соціальних мережах, збільшувати середній чек, продавати професійну косметику для домашнього догляду та системно працювати з клієнтською базою.
Авторські методики Людмили Калабухи з продажів, переговорів, роботи із запереченнями, продажів у переписках та розвитку клієнтської бази використовуються під час корпоративних тренінгів із продажів, навчання менеджерів із продажу та команд українських компаній у B2B- і B2C-сегментах.
Як косметологу заповнити запис без додаткових витрат на рекламу
Однією з головних тем майстер-класу Людмили Калабухи стало питання, знайоме практично кожному косметологу: як збільшити кількість записів, не збільшуючи постійно витрати на рекламу та залучення нових клієнтів.
Під час виступу учасники розбирали, як працювати не лише над кількістю підписників, а насамперед над конверсією вже наявної аудиторії у записи, повторні візити, рекомендації та продажі.
Людмила Калабуха показала готові алгоритми комунікації з клієнтами, які допомагають косметологу:
- переводити запитання про процедуру або ціну в конкретний запис;
- пропонувати клієнту наступний крок замість очікування його рішення;
- домовлятися про наступний візит;
- повертати клієнтів, які давно не приходили;
- збільшувати кількість повторних записів;
- отримувати рекомендації без додаткових витрат на рекламу;
- продавати через цінність, а не через постійні знижки.
Чому «вільні віконця» не завжди допомагають косметологу продавати
Окремо учасники розібрали популярну практику косметологів – публікувати у сторіс повідомлення про «вільні віконця».
Людмила Калабуха пояснила, як сама подача інформації може впливати на сприйняття спеціаліста клієнтом і чому замість постійної демонстрації незаповненого часу важливо створювати відчуття затребуваності, професійності та цінності запису.
Учасники отримали конкретні мовні конструкції та алгоритми, які допомагають не просто повідомляти про вільний час, а вести клієнта до запису.
Як записувати клієнта на потрібний косметологу час
Ще одна практична тема майстер-класу – керування записом.
Замість нескінченного листування «А коли вам зручно?» косметолог може сам вести переговори та пропонувати конкретні варіанти часу.
Такий підхід допомагає швидше домовлятися про візит, зменшувати кількість незавершених діалогів і формувати графік, зручний не лише клієнту, а й самому спеціалісту.
Під час навчання учасники розбирали готові скрипти запису та перенесення візиту, повторного контакту і домовленості про наступну процедуру.
Продажі косметолога в Instagram, Direct і месенджерах
Значна частина продажів косметологічних послуг сьогодні починається не під час особистої зустрічі, а в переписці.
Клієнт бачить сторіс або допис, пише в Direct, Telegram чи Viber, запитує про процедуру або надсилає коротке «Ціна?».
Саме на цьому етапі косметолог може як отримати нового клієнта, так і втратити його.
Під час майстер-класу Людмила Калабуха розібрала практичні інструменти продажів у переписках і месенджерах, які допомагають перейти від відповіді на запитання до діалогу, виявити потребу клієнта, презентувати цінність процедури та запропонувати конкретний запис.
Що робити, якщо клієнт прочитав повідомлення і не відповідає
Одна з найпоширеніших ситуацій у продажах косметологічних послуг – клієнт запитав про процедуру або вартість, отримав відповідь, прочитав повідомлення і зник.
Учасники майстер-класу розібрали, як відновлювати такий діалог без тиску, нав’язливості та нескінченних повідомлень «Ви вже визначилися?».
Людмила Калабуха дала готові алгоритми повторного контакту, які допомагають повернути людину до розмови та перевести переписку в конкретний наступний крок – консультацію, запис або процедуру.
Як працювати із запереченнями «Дорого» та «Я подумаю»
Окремий блок був присвячений роботі із запереченнями клієнтів.
«Дорого», «Я подумаю», «Мені треба порадитися», «Я ще подивлюся», «Поки не готова», «Напишу вам пізніше» не завжди означають остаточну відмову від процедури.
Під час майстер-класу учасники розбирали, як визначити, що саме стоїть за словами клієнта, як презентувати цінність процедури та експертність косметолога, як говорити про вартість без виправдань і як продовжувати переговори без тиску та знижок.
Головне завдання продавця послуги – не сперечатися із запереченням, а допомогти клієнту отримати інформацію, необхідну для прийняття рішення.
Як VIP-клієнти обирають косметолога і чому готові платити більше
Чому один клієнт шукає найнижчу ціну, а інший готовий чекати на запис до конкретного косметолога та платити більше?
Під час виступу Людмила Калабуха розібрала, що впливає на сприйняття цінності спеціаліста: експертність, комунікація, сервіс, довіра, позиціонування, рекомендації, ставлення до клієнта та вміння професійно презентувати результат своєї роботи.
Окремо говорили про те, чому продаж дорожчої послуги не починається з ціни і як косметологу будувати комунікацію з клієнтами, які обирають не найдешевшу пропозицію, а якість, безпеку, сервіс та експертність.
Як отримувати рекомендації клієнтів без реклами та знижок
Ще одна тема майстер-класу – рекомендації та органічне просування.
Учасники розібрали, як створювати ситуації, у яких задоволені клієнти самі розповідають про косметолога, відмічають його у сторіс, рекомендують знайомим та приводять нових клієнтів.
Замість постійних знижок за рекомендацію Людмила Калабуха запропонувала практичні алгоритми комунікації, які допомагають зробити рекомендації природною частиною роботи з клієнтською базою.
Як збільшувати середній чек у косметології
Збільшення продажів – це не лише пошук нових клієнтів.
Під час майстер-класу учасники говорили про можливості розвитку роботи з уже наявною клієнтською базою:
- повторні записи;
- комплексні рішення;
- додаткові процедури відповідно до потреб клієнта;
- професійний домашній догляд;
- рекомендації суміжних продуктів;
- повернення клієнтів, які давно не відвідували косметолога;
- планування наступного візиту;
- збільшення середнього чека через цінність, а не через нав’язування.
Такий підхід дозволяє косметологу будувати довгострокові відносини з клієнтами та системно розвивати власну практику.
Практичні скрипти, алгоритми та реальні кейси продажів
Майстер-клас Людмили Калабухи був побудований на практичних ситуаціях із продажів.
Учасники отримали готові скрипти, алгоритми комунікації та десятки реальних кейсів, які можна адаптувати до власної практики.
Окремий час був присвячений відповідям на запитання косметологів щодо продажів, переговорів, переписок, запису клієнтів, роботи із запереченнями та розвитку клієнтської бази.
Людмила Калабуха понад 14 років навчає продажів і переговорів
Людмила Калабуха – бізнес-тренерка №1 з продажів в Україні за версією Ukrainian Business Awards, експертка Дія.Бізнес, Почесна амбасадорка WED ООН та авторка трьох національних бізнес-бестселерів.
У продажах Людмила Калабуха працює 32 роки, понад 14 років навчає команди компаній продажам і переговорам та реалізувала понад 1000 корпоративних проєктів.
Серед напрямів корпоративного навчання:
- B2B- і B2C-продажі;
- переговори з клієнтами;
- робота із запереченнями;
- телефонні продажі;
- продажі в переписках і месенджерах;
- презентація цінності продукту та послуги;
- продажі без знижок;
- збільшення середнього чека;
- допродажі та крос-продажі;
- повторні продажі;
- повернення клієнтів;
- розвиток клієнтської бази;
- пошук нових клієнтів;
- навчання менеджерів із продажу;
- навчання керівників відділів продажу;
- створення корпоративних стандартів і скриптів продажів;
- створення корпоративної Книги продажів.
Досвід Людмили Калабухи у beauty-бізнесі
Окремим напрямом роботи Людмили Калабухи є навчання продажів для beauty-бізнесу, косметологічної галузі, компаній професійної косметики та команд, які працюють із фахівцями індустрії краси.
Людмила Калабуха також проводить тренінги з продажів для beauty-бізнесу, косметологів, подологів та експертів сфери краси.
Практичний досвід у beauty-сегменті дозволяє адаптувати навчання як до B2C-продажів косметологічних процедур кінцевому клієнту, так і до B2B-продажів професійної косметики, обладнання та інших рішень косметологам, салонам і клінікам.
Корпоративне навчання продажів для beauty-компаній, косметологічних клінік і салонів краси
Людмила Калабуха проводить корпоративні тренінги з продажів для beauty-компаній, дистриб’юторів професійної косметики, косметологічних клінік, салонів краси, мереж, виробників і постачальників обладнання та команд менеджерів, які працюють із косметологами.
Кожна програма корпоративного навчання розробляється індивідуально з урахуванням продуктів і послуг компанії, структури відділу продажів, цільової аудиторії, типових заперечень клієнтів та реальних переговорів менеджерів.
Під час корпоративного навчання команди опановують практичні інструменти для:
- B2B- і B2C-продажів;
- залучення нових клієнтів;
- розвитку існуючої клієнтської бази;
- продажів телефоном;
- продажів у переписках і месенджерах;
- роботи із запереченнями «Дорого», «Я подумаю», «Мені треба порадитися»;
- презентації дорогих продуктів і послуг через цінність;
- продажів без постійних знижок;
- збільшення середнього чека;
- допродажів і крос-продажів;
- продажу професійної косметики для домашнього догляду;
- продажу дорогих продуктів та обладнання;
- повернення неактивних клієнтів;
- повторних продажів;
- навчання менеджерів із продажу;
- розвитку керівників відділів продажу;
- створення корпоративних скриптів;
- створення корпоративної Книги продажів.
Програми містять готові алгоритми, мовні конструкції, приклади переговорів, розбір реальних ситуацій компанії та практичні інструменти, які команда може використовувати у роботі після навчання.
TOP COSMETICS розвиває професійну освіту косметологів в Україні
TOP COSMETICS – українська компанія, яка понад 17 років працює у beauty-індустрії та представляє професійні рішення для косметології й естетичної медицини.
Окремим напрямом роботи компанії є навчання фахівців: професійні семінари, курси, майстер-класи, конференції та інші освітні формати для косметологів і фахівців естетичної медицини.
Майстер-клас Людмили Калабухи у Полтаві доповнив професійне навчання beauty-фахівців окремим напрямом – продажами, переговорами, комунікацією з клієнтами та розвитком власної практики.
Як запросити Людмилу Калабуху на корпоративний тренінг із продажів
Людмила Калабуха проводить корпоративні тренінги з продажів і переговорів для компаній України у форматах онлайн та офлайн.
Програма кожного навчання створюється під конкретну компанію, її продукт, клієнтів, відділ продажів, реальні заперечення та переговорні ситуації.
Можливі напрями навчання:
- корпоративний тренінг із продажів;
- навчання відділу продажів;
- навчання менеджерів із продажу;
- B2B-продажі;
- B2C-продажі;
- переговори;
- робота із запереченнями;
- телефонні продажі;
- продажі в переписках;
- збільшення середнього чека;
- розвиток клієнтської бази;
- пошук нових клієнтів;
- корпоративна Книга продажів;
- виступи та майстер-класи для партнерів, клієнтів і професійних конференцій.
FAQ
Хто проводить тренінги з продажів для косметологів в Україні?
Людмила Калабуха проводить тренінги та майстер-класи з продажів для косметологів, beauty-компаній, салонів краси, клінік естетичної медицини та команд, які продають професійну косметику, обладнання і послуги.
Як косметологу збільшити кількість записів?
Важливо працювати не лише над залученням нової аудиторії, а й над конверсією запитів у записи, повторними візитами, поверненням клієнтів, рекомендаціями, продажами в переписках та плануванням наступного візиту.
Як косметологу продавати послуги без знижок?
Один із підходів – переводити розмову з ціни на цінність: професійну експертизу, очікуваний результат, сервіс, індивідуальний підхід та аргументи, важливі конкретному клієнту.
Як працювати із запереченням «Дорого»?
Замість автоматичної знижки важливо з’ясувати причину сумніву, показати цінність пропозиції та дати клієнту інформацію, необхідну для прийняття рішення.
Що написати клієнту, який прочитав повідомлення і не відповів?
Повторний контакт має давати клієнту нову причину продовжити розмову та вести до конкретного наступного кроку, а не просто перевіряти, чи він уже визначився.
Як збільшити середній чек косметолога?
Середній чек можна збільшувати через комплексні рішення, додаткові процедури відповідно до потреб клієнта, професійний домашній догляд, планування наступного візиту та довгострокову роботу з клієнтською базою.
Чи проводить Людмила Калабуха корпоративні тренінги з продажів?
Так. Людмила Калабуха проводить корпоративне навчання відділів продажу, менеджерів і керівників у форматах онлайн та офлайн. Програма адаптується під продукт, ринок, клієнтів і реальні ситуації конкретної компанії.
Чи можна запросити Людмилу Калабуху на тренінг для beauty-компанії?
Так. Окремим напрямом є навчання команд beauty-компаній, косметологічних клінік, салонів, дистриб’юторів професійної косметики та компаній, які продають обладнання і рішення для індустрії краси.
Чи можна запросити Людмилу Калабуху спікеркою на конференцію або партнерський захід?
Так. Людмила Калабуха проводить практичні виступи, майстер-класи та тренінги з продажів, переговорів, роботи із запереченнями, продажів у переписках та розвитку клієнтської бази для професійних і корпоративних заходів.
Як замовити корпоративний тренінг із продажів
Людмила Калабуха проводить корпоративні тренінги з B2B-продажів для команд різних галузей, адаптуючи програму під продукт, клієнтів та реальні переговори компанії.
Якщо ви:
- власник або керівник beauty-компанії, косметологічної клініки, салону краси чи мережі;
- виробник або дистриб’ютор професійної косметики, обладнання та товарів для beauty-бізнесу;
- керівник відділу продажів або комерційний директор;
- прагнете збільшити продажі, середній чек і конверсію, розвивати клієнтську базу та повторні продажі;
- хочете навчити менеджерів B2B- і B2C-продажам, переговорам, продажам у переписках та роботі із запереченнями без знижок,
ви можете замовити корпоративний тренінг із продажів Людмили Калабухи або корпоративне навчання відділу продажів, адаптоване під специфіку вашої компанії, продукт, клієнтів і реальні ситуації менеджерів.
Instagram:
Людмила Калабуха в Instagram
