Кого навчаємо продавати:

• вищий і середній медичний персонал;
• адміністраторів медичних установ;

Методи успішного завоювання ринку зі специфікою медичної галузі:

1. Успішно утримуємо ринок і збільшуємо продажі в умовах кризи і війни в країні (мої авторські технології я впровадила вже в десятках компаній тільки за 2015 рік);
2. Лояльний клієнт. Як змусити «сарафанне радіо» працювати на вашу клініку або кабінет. Підтримка контактів з постійними клієнтами.
3. Позиціонування і презентація в соцмережах;
4. Запуск безкоштовного “вірусного маркетингу”;
5. Створення самопрезентації, які “продають” вас навіть без вас.
6. Формування і збільшення потоку постійних пацієнтів.

Техніки ефективних продажів і обслуговування

• Формування клієнторієнтованого підходу і сервісної комунікації медперсоналу.
• Прописуємо сценарії презентації послуг під час телефонних дзвінків, які дійсно переконують і продають.
• Методи телефонних продажів. Вхідний дзвінок. Вихідний дзвінок.
• Розвиваємо наполегливість, завзятість, а головне, відразу “закриваємо на покупку” саме у нас тих, хто говорить “ні”, “я бачив дешевше”, “я подумаю”, “чому так дорого?» і «у конкурентів дешевше”; робота із запереченнями клієнта
• Швидко і результативно встановлюємо контакт, як під час особистої презентації, так і за допомогою телефону;
• Де і чому ми втрачаємо гроші?
• Збільшення продажів послуг клініки. Впровадження маркетингових методів.

Алгоритми роботи з негативом і запереченнями клієнта

• Працюємо з відмовками і викликаємо довіру клієнта і бажання продовжити діалог;
• Професійно працюємо з маніпуляціями і тиском в конфліктних і стресових ситуаціях, зберігаючи самоконтроль і клієнтів, і навіть більше їм при цьому продаємо!
• Як донести до клієнта негативну інформацію, грамотно повідомити про труднощі.
• Помилки під час ведення телефонних переговорів. Заборонені слова.

Особливості роботи з працівниками

• Пропрацювуємо відповідальність вищого і середнього медичного персоналу за результат роботи клініки.
• Подолання внутрішніх бар’єрів медпрацівників під час надання платних послуг.
• Підвищення лояльності медичного персоналу.
• Розбудова системи цінностей співробітників і орієнтація їх на сучасну комерційну медицину.

Результати для компанії-замовника:

1. Набуття навичок грамотного продажу медичних послуг.
2. Як наслідок – збільшення доходу клініки
3. Поява можливостей для самореалізації лікаря на своєму робочому місці.
4. І в цьому секрет лояльності персоналу

Форма проведення:

• Ділові ігри,
• Робота в загальній групі,
• Робота в мікрогрупах,
• Самостійна робота учасників.

Практична тренінгова робота перемежовується з інформаційним матеріалом

Можливе проведення як корпоративного тренінгу для одного кабінету або клініки, так і для збірної групи, складеної з представників різних лікувальних установ, що економічно може бути вигідніше для Вас.

Кількість учасників групи – 6 – 15 осіб, орієнтовний час тренінгу – від 1 дня до 2 днів.

Програма тренінгу складається з урахуванням ваших побажань, з використанням тем, позначених вище