Відгуки

Ігор Черній – керівник напрямку США та Канади Perfect WAD Group, міжнародні B2B продажі віконних і дверних систем для девелопменту (Європа, США, Канада)

Ми співпрацюємо з Людмилою Калабухою з 2017 року, тому можу сказати: це той корпоративний тренінг з продажів, після якого команда не просто слухає, а реально починає інакше думати і говорити з клієнтом.

Для мене як керівника особливо цінними були дві речі.

Перше – робота з конкурентами. Ми не розпорошуємо увагу клієнта на інших, не називаємо конкурентів по імені, а вчимося чітко фокусувати клієнта на нашій компанії, нашому продукті і наших перевагах. Для B2B продажів і міжнародних переговорів це дуже сильний підхід.

Друге – дожими. Саме цього нам бракувало. Коли менеджеру вже здається, що все сказано і більше нічого запропонувати, виявляється, що є ще точні формулювання, аргументи і ходи, які допомагають не втрачати клієнта і красиво доводити розмову до рішення.

Дуже цінним для нас став і блок про підвищення середнього чека. Не йти одразу в базові чи акційні пропозиції, а вміти впевнено пропонувати преміальну комплектацію, сильніші моделі і повніші рішення. Саме так команда починає продавати дорожче і професійніше.

Щодо самої роботи Людмили як бізнес-тренерки, то тут у мене оцінка проста: енергетика 12 з 5. Вона дуже відчутна. Команда включається, слухає, пробує.

Підготовка теж на максимум. Видно, що це не загальний тренінг, а спеціалізоване корпоративне навчання відділу продажів під наш продукт, наш ринок і наші реальні задачі. Саме тому все звучить не абстрактно, а прикладно і влучно.

Ми встигли опрацювати дуже багато: продажі по телефону, переговори, роботу із запереченням «дорого», подачу унікальної торгової пропозиції, дожими, підвищення середнього чека. І головне – це все можна одразу брати в роботу.

Для мене це і є показник сильного бізнес-тренера: коли після навчання в команди залишається не просто враження, а конкретні інструменти, які можна одразу тестувати в продажах.

Більше про тренінг читайте тут.

Влодко Лучишин – програмний директор радіо «Львівська хвиля», однієї з провідних радіостанцій Західної України (Львів)

Хочу відзначити насамперед, що Людмила провела саме вузькоспеціалізований тренінг продажу реклами для нашої компанії. Це не якийсь уніфікований універсальний продукт, а навчання, створене саме для нашої команди. Це був справді персоналізований тренінг продажів для медіа, побудований на реальних ситуаціях нашого ринку.

Дуже цінно, що було багато кейсів і специфічних ситуацій, які трапляються у роботі з нашими клієнтами та рекламодавцями. Фактично це були приклади з реальної практики продажу рекламних послуг на радіо, з якими наші менеджери стикаються щодня.

Особливо хочу відзначити дуже прикладні поради. Кожен менеджер відразу брав для себе ті інструменти продажів, які найбільш органічні саме для нього. Як керівник я бачу, що команда дуже зацікавлено слухає і відразу починає впроваджувати ці поради в роботу з клієнтами.

Дуже круто, що вже після першого модуля менеджери ділилися, як у них працюють поради Людмили Калабухи, як окремі лайфхаки реально допомогли у роботі з рекламодавцями і в продажу реклами.

Зазвичай до тренінгів люди з великим досвідом ставляться трохи скептично. Але тут сталося навпаки: після першого заняття інструменти почали застосовувати на практиці, з’явилися позитивні кейси. І саме це забезпечило повну явку на наступні модулі.

Програма побудована так, що ми зустрічаємося раз на тиждень по дві години, і ці зустрічі проходять дуже інтенсивно та з великою зацікавленістю команди.

Інформація подається максимально зрозумілою мовою, без складних теорій чи надто академічних пояснень. Все чітко, лаконічно, іноді з гумором.

Особливо хочу відзначити реакцію команди під час тренінгу. Люди вільно висловлюють свою думку, навчання побудовано як діалог. І в цьому велика цінність – кожен знаходить для себе ті інструменти продажів, які справді працюють саме для нього.

Ми співпрацюємо з Людмилою Калабухою у навчанні менеджерів з 2017 року, і для мене це також важливий показник якості її роботи як бізнес-тренерки з продажів.

Рекомендую Людмилу Калабуху як сильну бізнес-тренерку з продажів, переговорів, продажу рекламних послуг і навчання команд у сфері медіа.

Більше про тренінг читайте тут.

Олександр Планета — виконавчий директор ТОВ «РДО Україна» (аграрний сектор, продажі сільськогосподарської техніки).

Ми регулярно запрошуємо бізнес-тренерів і проводимо корпоративні тренінги з продажів, тому завжди оцінюємо роботу у форматі «очікування – реальність». У цьому випадку можу сказати однозначно: очікування були не просто виправдані, а реально перевершені.

По-перше, хочу щиро подякувати за дуже якісну підготовку саме під наш запит. Це був не загальний тренінг «по слайдах» і не стандартна презентація з попередніх проєктів. Вперше ми побачили живу, конкретну роботу саме з нашими кейсами, нашими цифрами і реальними ситуаціями в аграрному бізнесі. Без зошитів «для галочки» та універсальних шаблонів – реальна робота з нашою специфікою і командою. Плюс дуже енергійна, драйвова подача. Для мене це тверда оцінка 5 балів з 5.

По-друге, дуже цінним для мене, як керівника аграрної компанії, було чітке формулювання про роботу з ціною. Те, що наша ціна – реальна, і наше завдання не виправдовуватися, а впевнено її відстоювати. Це одразу лягає в практику продажів сільськогосподарської техніки. Були конкретні завдання для кожного керівника – перевірити, як менеджери озвучують ціну: впевнено, голосно, дивлячись клієнту в очі, а також навести лад в оформленні продажів у месенджерах і дати людям відчуття статусу та впевненості. Людмила запропонувала прості й дієві методи, які буквально дали крила нашим польовим «бджолам». Усі ці кейси будемо відпрацьовувати на місцях, у регіонах.

По-третє, дуже сильною і актуальною була рекомендація щодо змін у продажах під час війни. Ми маємо брати на себе більше відповідальності – за процес і за рішення клієнта. Давати клієнту бачення майбутнього навіть в умовах війни. Чітко призначати терміни платежів, дедлайни поставки, конкретні дати. Саме це формує у клієнтів віру, спокій і впевненість у завтрашньому дні. Для аграрного ринку це критично важливо.

Ми на 100% задоволені і підготовкою до тренінгу, і самою роботою під час його проведення. Це приклад того, як мають виглядати сучасні корпоративні тренінги з продажів в аграрному секторі – практичні, прикладні, з реальними кейсами, а не теорією заради теорії. Плануємо звертатися ще.

Більше про тренінг читайте тут.

Ігор Губіліт — краєзнавець, директор туристичного оператора Відвідай, експерт з локального туризму та авторських подорожей.

Після тренінгу з продажів для нашої туристичної компанії можу сказати так: команда працювала залучено і усвідомлено. Кожен побачив свої моменти, які варто підтягнути в продажах турів і комунікації з клієнтами. І що для мене важливо — це не про «перевернути весь бізнес», а про конкретні речі, які реально можна вдосконалити і швидко впровадити в роботі.

Це було ефективно і не складно. Ми чітко побачили, де варто скоротити комунікацію з туристами, спростити переписки і бути активнішими в продажах. Навіть у випадках, коли ми раніше вважали, що клієнт нас «покинув» або не відповідає, стало зрозуміло: комунікацію можна оживити в будь-якому випадку. І це працює — як для нас, так і для клієнтів.

Окремо хочу відзначити підхід Людмили Калабухи як бізнес-тренерки з продажів для туристичної сфери. Вона дуже глибоко вникла в специфіку нашої роботи. Це не був формат, коли тренер приходить із загальними прикладами. Перед тренінгом була зібрана вихідна інформація, розібрані наші тури, маршрути, продукти та типові ситуації в роботі з клієнтами.

У результаті ми отримали готові скрипти продажів для туризму та чіткі алгоритми роботи з клієнтами, які не потрібно адаптовувати «з американських прикладів». Нам залишилось лише змінювати вихідні дані під кожен конкретний тур або маршрут. Це значно спростило роботу команди і дало практичний результат у щоденних продажах туристичних послуг.

Тренінг допоміг нам краще зрозуміти клієнта, швидше наблизитися до нього і вибудувати зручну та результативну систему продажів у туристичному бізнесі. Це саме той формат корпоративного навчання з продажів, який реально допомагає туристичним компаніям працювати ефективніше і зростати.

Більше про тренінг читайте тут.

Якби я знала, як працює Людмила Калабуха, я б запросила її до співпраці значно раніше.

Для команди FM Галичина було проведено шість модулів тренінгів з продажів, повністю сфокусованих на продажах реклами на радіо. Усі тренінги були адаптовані під наші внутрішні кейси, реальні продукти та специфіку медіабізнесу, максимально практичні й прикладні саме для нашої команди.

Людмила розробила для нас комплексну маркетингову стратегію стимулювання оплат і залучення рекламодавців, зокрема трьохступеневу систему бонусів, логічно інтегровану в процес продажів рекламних пакетів і спецпроєктів на радіо.

У межах навчання були глибоко опрацьовані ключові теми:

• продажі реклами в переписках і по холодних дзвінках
• побудова ефективних презентацій рекламних пропозицій
• професійна робота із запереченнями клієнтів
• як не допускати появи проблемних клієнтів, а не лише вирішувати конфлікти
• як формулювати комерційну пропозицію так, щоб клієнт одразу бачив цінність і релевантність саме для свого бізнесу

Під час кожного модуля всі запитання учасників були детально розглянуті на конкретних кейсах, що суттєво підвищило рівень компетентності наших менеджерів у реальних переговорах з рекламодавцями — як в ефірних, так і в позаефірних форматах.

Людмила Калабуха не лише володіє глибокою експертизою у сфері продажів, а й вразила здатністю швидко занурюватися в продукт, бізнес-логіку радіо та особливості медіаринку загалом.

Ми вже запланували продовження співпраці і я однозначно рекомендую Людмилу Калабуху як бізнес-тренерку з продажів і реклами, яка вміє трансформувати знання в реальні бізнес-результати для команд, що працюють з медіа, рекламними продуктами, комерційними пропозиціями та складними клієнтськими переговорами в умовах сучасного ринку.

Більше про тренінг читати тут.

Діана Борщенко, член Ради директорів міжнародного круїзного клубу INCRUISES, Буча.

Коли я побачила, як проводить Людмила Калабуха корпоративний тренінг для нашої міжнародної команди у сфері туристичного бізнесу та МЛМ-моделі підписного клубу INCRUISES, я побачила рівень професіоналізму, який рідко зустрічається у тренінгах з продажів. Це той формат навчання, який дає і практичні техніки, і реальні зміни в команді.

Перше, що мене вразило, — глибока підготовка і володіння специфікою саме туристичних продажів та рекрутингу в МЛМ.

Людмила чітко розуміє, як працюють клубні моделі, партнерські програми, підписні продукти і B2C-продажі у туризмі. Усі матеріали були структуровані так, що команда легко розуміла, як застосувати техніки в роботі з новими учасниками клубу, у веденні переговорів та в рекрутингу.

Друге — подача через образи, метафори й живі приклади з туристичного бізнесу і команд INCRUISES.

Це зробило складні теми простими. Особливо ефективною стала самопрезентація за одну хвилину — критично важлива навичка для туристичних продажів, зустрічей із потенційними партнерами та залучення нових учасників клубу.

Третє — людяність і довіра, яку Людмила створила з першої хвилини.

Люди побачили перед собою не абстрактного експерта, а тренерку з реальним досвідом масштабування бізнесу, продажів у кризові роки, роботи з МЛМ-лідерами та туристичними командами. Це допомогло учасникам подолати невпевненість, змінити манеру спілкування, взяти відповідальність за результат і по-іншому говорити з клієнтами та партнерами.

Команда виїхала з тренінгу іншою: отримала не тільки сучасні техніки продажів і готові скрипти для туристичних клубів та МЛМ-структур, а й внутрішній поштовх до розвитку. Це був початок трансформації, яку шукають компанії, що хочуть збільшення продажів, сильнішу команду і професійний підхід до комунікації з клієнтами.

Я рекомендую Людмилу Калабуху компаніям у сфері туризму, підписних клубів та МЛМ, які прагнуть працюючих технік продажів, сучасного рекрутингу й результативного корпоративного навчання. І ми вже заплановали нові офлайн живі тренінги та вебінари.

Більше про тренінг читати тут.

Власниця мережі кавʼярень-кондитерських Dankoff

Людмила, дякую вам за бізнес-тренінг для нашої мережі. Ми працюємо в маленькому містечку, де люди уважні до кожної гривні, тому нам критично важливо було отримати професійне навчання продавців, яке реально допоможе збільшити середній чек без підвищення цін і без тиску на гостей.

Ви дали команді живі інструменти: як правильно реагувати на «дорого» і «там дешевше», як смачно презентувати торт чи новинку, щоб людина захотіла купити, як допродавати каву, чай, макарони, торти й інші позиції природно і без навʼязливості.

Дуже цінними стали блоки про культуру сервісу, психологію спілкування і те, як підтримувати гостя навіть у складних ситуаціях. Пройшли нові ідеї, як робити акції, які справді працюють у маленькому місті, і як будувати зрозумілу, чесну та мотивуючу систему мотивації для команди.

Після вашого тренінгу дівчата впевненіше ведуть діалог, роблять допродажі, бережно працюють з гостем — і роблять так, щоб він повертався.

Це саме той тренінг з продажів для кавʼярні та кондитерської, який працює на практиці.

Щиро дякую вам за інструменти, які підходять саме нашому місту, нашому формату і нашим людям. Ми точно продовжимо співпрацю.

Детальніше про бізнес-тренінг для мережі кавʼярень-кондитерських Dankoff — читайте у новині.

По-перше, мені як HR-директору було важливо побачити, як команда реагує на нові підходи. У приватній медицині лікарі часто насторожено ставляться до тренінгів з медичної комунікації. Але цей тренінг показав: лікарі та сучасні інструменти взаємодії з пацієнтами — цілком сумісні. Наші спеціалісти включилися одразу, побачили реальну користь і вже почали застосовувати отримані техніки у щоденній роботі.

По-друге, ви змогли достукатися до лікарів у дуже важливих темах — позиціонування в соцмережах, репутація лікаря та робота з довірою пацієнтів. Для репродуктології це надзвичайно чутлива сфера, і ми не очікували такої відкритості від команди. Але подача була настільки делікатною і професійною, що лікарі вперше сприйняли соцмережі не як «ризик», а як інструмент відповідальної комунікації.

По-третє, особливо цінними стали техніки антивигорання лікарів, робота з запереченнями, профілактика конфліктів і претензій, відпрацювання ситуацій із реальних кейсів нашої клініки. Ви дуже тонко відчули специфіку репродуктології та психологію наших пацієнтів. Це рідкість у зовнішніх тренерів.

Також хочу окремо відзначити, що команда отримала прості та дієві інструменти, як презентувати дорожчі програми лікування, як спокійно та етично говорити про вартість, як підвищити середній чек без знижок і без тиску. Це дуже важливий компонент для приватних клінік.

Щодо атмосфери — команда була включена з першої до останньої хвилини. На різні заходи реакція буває різною, але тут усі працювали щиро, з інтересом. Відгуки учасників — 100% позитивні. Усі відзначили, що це був найкращий тренінг за останні роки: максимально контактний, точний у змісті, з екологічною роботою з кожним лікарем і живою подачею. Час промайнув непомітно — буквально на одному подиху.

Ми запросили бізнес-тренерку Людмилу Калабуху провести бізнес-тренінг із продажів і сервісу для команд двох закладів «Черноморка» на Софіївській Борщагівці.

Завдання були такими: якісний сервіс, попередження та робота з конфліктами й запереченнями, збільшення середнього чеку, продажі з вітрини та стимулювання позицій «на виніс».

І головне — робити це настільки професійно, щоб залучати нових і утримувати постійних гостей.

Людмила впоралася блискуче. З першої хвилини знайшла підхід до команди, створила довіру, енергію та натхнення. Усі були включені, активно ділилися досвідом і генерували ідеї — тренінг для персоналу HoReCa пройшов на одному диханні.

Особливо цінними стали техніки збільшення середнього чеку, психологічна стійкість у спілкуванні з клієнтами та новий погляд на клієнтоорієнтованість у сфері HoReCa. Ми побачили, як невеликі зміни одразу підвищують продажі й лояльність гостей.

Команда в захваті й уже застосовує отримані інструменти на практиці.

Рекомендую Людмилу Калабуху всім, хто шукає практичне навчання команди ресторану або кафе, тренінг із продажів і сервісу, який дійсно працює.