Відгуки

Для мене було важливо знайти не просто бізнес-тренера з продажів, а людину, яка реально зануриться саме в специфіку ювелірного бізнесу, luxury-сегменту та роботи з VIP-клієнтами. Саме це ми й отримали від корпоративного тренінгу продажів Людмили Калабухи.

Людмила тричі проводила дослідження “Таємний покупець”, аналізувала роботу продавців ювелірного магазину, комунікацію команди, вітрини, презентацію прикрас та саму логіку продажів.

Для нас була створена повністю нова система продажів для ювелірного магазину. Новий вступ у контакт із клієнтом замість стандартного “чим вам допомогти?”, система роботи з VIP-клієнтами, презентація дорогих прикрас, робота в окремій кімнаті для вибагливих клієнтів, система допродажів та збільшення середнього чеку без тиску на клієнта.

Мені дуже сподобалася ідея ставити максимальну, проміжну та мінімальну ціль на переговори. Сподобалася система роботи з VIP-клієнтами, окрема кімната для презентації прикрас, додаткові товари та шкатулки, які допомагають збільшувати продажі.

Окремо дуже сподобалося, що Людмила ввела систему роботи без постійних знижок. Раніше було відчуття, що людям даєш великі знижки, а люди виходять, не купили і ніби сміються з нас. Після тренінгу з’явилося чітке розуміння, як продавати дорогі прикраси через цінність, сервіс, емоції та правильну презентацію, а не через постійне знецінення продукту.

Також для команди були прописані готові відповіді на заперечення клієнтів: «подумаю», «дорого», «у конкурентів дешевше», «для чого переплачувати за натуральні діаманти», «за ці гроші можна купити відомий бренд» та інші реальні ситуації luxury-сегменту, з якими ми стикаємося щодня.

Дуже цінним для мене стало те, що це було не абстрактне навчання продажів. Людмила дуже глибоко підготувалася саме під наш бізнес. Усе було адаптовано під наш магазин, наших клієнтів і наш формат роботи, адже в Людмили самої досвід 20 років роботи саме в ювелірному бізнесі. Це дуже відчувалося і всі свої напрацювання вона передавала нам.

Навчання було драйвове, активне і не скучне. Час пролетів на одному подиху. Багато речей у мене реально поскладалися по поличках. Нібито щось десь чула раніше, але тут усе було систематизовано і дуже зрозуміло подано.

Команда працювала дуже активно, повне взаєморозуміння, включеність і бажання одразу впроваджувати зміни в роботу.

Більше про тренінг читайте тут.

Вперше ми запросили Людмилу провести корпоративне навчання для наших команд LIVESTA Cosmetics ще у 2023 році. Її підхід настільки нам відгукнувся та приніс переконливі результати, що цього разу ми запросили її провести корпоративний тренінг продажів страхових та фінансових послуг, роботи із запереченнями, переговорів та розвитку фінансових консультантів для нашого нового фінансового напрямку Livesta Life.

Як керівник зауважу, що люди максимально були включені, активні, відкрито ставили запитання, ділилися своїми реальними ситуаціями і для кожного в Людмили була конкретна змістовна відповідь, яка реально додала команді впевненості в тому, що вони роблять, а ще ми отримали реальні працюючі фішки для опрацювання заперечень у продажах страхування та фінансових послуг.

Дуже відгукнувся підхід Людмили щодо продажів через турботу та увагу до запитів клієнтів: їх треба вислухати, розговорити та не зменшувати їх можливостей, не економити гроші за клієнта, адже люди готові реально придбати продукт за ціну на 30% вищу, ніж вони рахують і тим більше говорять на початку розмови.

Деякі фрази Людмили з тренінгу стали просто гаслом продажів наших страхових послуг, як, наприклад:

«Договір страхування життя – це фінансова гігієна, без нього не можна виходити з дому, як не можна виходити з дому, не почистивши зуби».

Або:

«Вірити в клієнта, що він зможе і гроші на наш продукт в нього точно є».

Надзвичайно відгукнулася і мені, і команді ідея Людмили про те, що ми беремо відповідальність за майбутнє клієнта, ми – лідери, ми – допомагаємо людині побачити її майбутнє за допомогою нашого страхового продукту і не вирішуємо за неї, що їй це не потрібно або задорого.

Методи Людмили сучасні, практичні та відповідають тому, як змінилися продажі, переговори та психологія клієнтів у воєнні часи, коли немає часу на балачки, а старі методи продажів уже не працюють.

Корпоративний тренінг продажів страхових та фінансових послуг був розроблений та проведений саме під нас – твердо, по суті та з високим рівнем підготовки й віддачі тренерки.

Вже за тиждень команда під враженням, все одразу взяли в роботу і вже є переконливі результати навчання продажів.

Плануємо звертатися ще.

Більше про тренінг читайте тут.

Виробництво та імпорт мінеральних добрив, B2B продажі в агросекторі.

Робота Людмили Калабухи як бізнес-тренерки з продажів перевищила мої очікування на 20-25%.

Це було максимально практичне навчання саме під агросектор: продаж мінеральних добрив, переговори з аграріями, холодні дзвінки, продажі після першого контакту та робота із запереченнями клієнтів.

Людмила дуже глибоко підготувалася під наш бізнес: проаналізувала CRM, переписки, реальні кейси команди та побудувала навчання повністю на наших ситуаціях, а не на абстрактній теорії.

Особливо цінними стали:

• сучасні техніки B2B продажів в агросекторі;
• робота із запереченнями «дорого», «подумаю», «скиньте прайс», «зараз не сезон», «ми вже працюємо з іншими», «нас все влаштовує»;
• холодні дзвінки аграріям;
• продажі через економіку господарства;
• ведення клієнта до рішення.

Практично все, що ми розбирали на тренінгу, команда почала одразу використовувати в роботі.

Для мене це і є показник сильного бізнес-тренера України – коли команда отримує готову систему переговорів і продажів для щоденної роботи.

Більше про тренінг читайте тут.

Весільна індустрія, B2B продажі на експорт, міжнародний ринок.

Я оцінюю роботу Людмили Калабухи як бізнес-тренерки з продажів на 10 з 10.

Ми працюємо у весільній індустрії, виробляємо та продаємо весільні сукні, розвиваємо B2B продажі на експорт і співпрацю з весільними салонами на міжнародному ринку. Тому для нас був важливий не просто тренінг, а сильний корпоративний тренінг продажів під наш продукт, нашого клієнта і наш формат роботи.

Саме це ми й отримали. Людмила дуже глибоко підготувалася під наш бізнес, пропрацювала реальні заперечення клієнтів і дала конкретні формулювання, як працювати з ними в B2B продажах, переговорах і переписках.

Особливо цінним для мене був блок про те, як заходити в салони, як починати діалог, як правильно презентувати себе, як підкреслювати сильні сторони партнера і як доносити цінність продукту так, щоб тебе слухали і хотіли з тобою працювати.

Дуже сильним був і блок про заперечення «дорого». Людмила чітко показала, як у продажах оперувати не емоціями, а цифрами, аргументами і конкретикою. Для міжнародних B2B продажів це справді важливо.

Спочатку в команди був певний супротив, бо активні продажі здавалися нав’язуванням. Але під час навчання це сприйняття змінилося. З’явилося розуміння, що продажі – це нормальна професійна комунікація, яка допомагає клієнту прийняти рішення.

Окремо хочу відзначити енергію Людмили під час тренінгу. Вона дуже заряджає команду, допомагає побачити свої помилки без тиску і реально мотивує одразу впроваджувати зміни в роботу.

У нас і раніше були продажі, але після цього навчання з’явилася система: що говорити клієнту, як вести переговори, як працювати із запереченнями і як впевнено доводити до рішення. Для мене це і є показник сильного бізнес-тренера України – коли команда не просто слухає, а починає по-іншому думати і реально сильніше продавати.

Більше про тренінг читайте тут.

Ігор Черній – керівник напрямку США та Канади Perfect WAD Group, міжнародні B2B продажі віконних і дверних систем для девелопменту (Європа, США, Канада)

Ми співпрацюємо з Людмилою Калабухою з 2017 року, тому можу сказати: це той корпоративний тренінг з продажів, після якого команда не просто слухає, а реально починає інакше думати і говорити з клієнтом.

Для мене як керівника особливо цінними були дві речі.

Перше – робота з конкурентами. Ми не розпорошуємо увагу клієнта на інших, не називаємо конкурентів по імені, а вчимося чітко фокусувати клієнта на нашій компанії, нашому продукті і наших перевагах. Для B2B продажів і міжнародних переговорів це дуже сильний підхід.

Друге – дожими. Саме цього нам бракувало. Коли менеджеру вже здається, що все сказано і більше нічого запропонувати, виявляється, що є ще точні формулювання, аргументи і ходи, які допомагають не втрачати клієнта і красиво доводити розмову до рішення.

Дуже цінним для нас став і блок про підвищення середнього чека. Не йти одразу в базові чи акційні пропозиції, а вміти впевнено пропонувати преміальну комплектацію, сильніші моделі і повніші рішення. Саме так команда починає продавати дорожче і професійніше.

Щодо самої роботи Людмили як бізнес-тренерки, то тут у мене оцінка проста: енергетика 12 з 5. Вона дуже відчутна. Команда включається, слухає, пробує.

Підготовка теж на максимум. Видно, що це не загальний тренінг, а спеціалізоване корпоративне навчання відділу продажів під наш продукт, наш ринок і наші реальні задачі. Саме тому все звучить не абстрактно, а прикладно і влучно.

Ми встигли опрацювати дуже багато: продажі по телефону, переговори, роботу із запереченням «дорого», подачу унікальної торгової пропозиції, дожими, підвищення середнього чека. І головне – це все можна одразу брати в роботу.

Для мене це і є показник сильного бізнес-тренера: коли після навчання в команди залишається не просто враження, а конкретні інструменти, які можна одразу тестувати в продажах.

Більше про тренінг читайте тут.

Влодко Лучишин – програмний директор радіо «Львівська хвиля», однієї з провідних радіостанцій Західної України (Львів)

Хочу відзначити насамперед, що Людмила провела саме вузькоспеціалізований тренінг продажу реклами для нашої компанії. Це не якийсь уніфікований універсальний продукт, а навчання, створене саме для нашої команди. Це був справді персоналізований тренінг продажів для медіа, побудований на реальних ситуаціях нашого ринку.

Дуже цінно, що було багато кейсів і специфічних ситуацій, які трапляються у роботі з нашими клієнтами та рекламодавцями. Фактично це були приклади з реальної практики продажу рекламних послуг на радіо, з якими наші менеджери стикаються щодня.

Особливо хочу відзначити дуже прикладні поради. Кожен менеджер відразу брав для себе ті інструменти продажів, які найбільш органічні саме для нього. Як керівник я бачу, що команда дуже зацікавлено слухає і відразу починає впроваджувати ці поради в роботу з клієнтами.

Дуже круто, що вже після першого модуля менеджери ділилися, як у них працюють поради Людмили Калабухи, як окремі лайфхаки реально допомогли у роботі з рекламодавцями і в продажу реклами.

Зазвичай до тренінгів люди з великим досвідом ставляться трохи скептично. Але тут сталося навпаки: після першого заняття інструменти почали застосовувати на практиці, з’явилися позитивні кейси. І саме це забезпечило повну явку на наступні модулі.

Програма побудована так, що ми зустрічаємося раз на тиждень по дві години, і ці зустрічі проходять дуже інтенсивно та з великою зацікавленістю команди.

Інформація подається максимально зрозумілою мовою, без складних теорій чи надто академічних пояснень. Все чітко, лаконічно, іноді з гумором.

Особливо хочу відзначити реакцію команди під час тренінгу. Люди вільно висловлюють свою думку, навчання побудовано як діалог. І в цьому велика цінність – кожен знаходить для себе ті інструменти продажів, які справді працюють саме для нього.

Ми співпрацюємо з Людмилою Калабухою у навчанні менеджерів з 2017 року, і для мене це також важливий показник якості її роботи як бізнес-тренерки з продажів.

Рекомендую Людмилу Калабуху як сильну бізнес-тренерку з продажів, переговорів, продажу рекламних послуг і навчання команд у сфері медіа.

Більше про тренінг читайте тут.

Олександр Планета — виконавчий директор ТОВ «РДО Україна» (аграрний сектор, продажі сільськогосподарської техніки).

Ми регулярно запрошуємо бізнес-тренерів і проводимо корпоративні тренінги з продажів, тому завжди оцінюємо роботу у форматі «очікування – реальність». У цьому випадку можу сказати однозначно: очікування були не просто виправдані, а реально перевершені.

По-перше, хочу щиро подякувати за дуже якісну підготовку саме під наш запит. Це був не загальний тренінг «по слайдах» і не стандартна презентація з попередніх проєктів. Вперше ми побачили живу, конкретну роботу саме з нашими кейсами, нашими цифрами і реальними ситуаціями в аграрному бізнесі. Без зошитів «для галочки» та універсальних шаблонів – реальна робота з нашою специфікою і командою. Плюс дуже енергійна, драйвова подача. Для мене це тверда оцінка 5 балів з 5.

По-друге, дуже цінним для мене, як керівника аграрної компанії, було чітке формулювання про роботу з ціною. Те, що наша ціна – реальна, і наше завдання не виправдовуватися, а впевнено її відстоювати. Це одразу лягає в практику продажів сільськогосподарської техніки. Були конкретні завдання для кожного керівника – перевірити, як менеджери озвучують ціну: впевнено, голосно, дивлячись клієнту в очі, а також навести лад в оформленні продажів у месенджерах і дати людям відчуття статусу та впевненості. Людмила запропонувала прості й дієві методи, які буквально дали крила нашим польовим «бджолам». Усі ці кейси будемо відпрацьовувати на місцях, у регіонах.

По-третє, дуже сильною і актуальною була рекомендація щодо змін у продажах під час війни. Ми маємо брати на себе більше відповідальності – за процес і за рішення клієнта. Давати клієнту бачення майбутнього навіть в умовах війни. Чітко призначати терміни платежів, дедлайни поставки, конкретні дати. Саме це формує у клієнтів віру, спокій і впевненість у завтрашньому дні. Для аграрного ринку це критично важливо.

Ми на 100% задоволені і підготовкою до тренінгу, і самою роботою під час його проведення. Це приклад того, як мають виглядати сучасні корпоративні тренінги з продажів в аграрному секторі – практичні, прикладні, з реальними кейсами, а не теорією заради теорії. Плануємо звертатися ще.

Більше про тренінг читайте тут.

Ігор Губіліт — краєзнавець, директор туристичного оператора Відвідай, експерт з локального туризму та авторських подорожей.

Після тренінгу з продажів для нашої туристичної компанії можу сказати так: команда працювала залучено і усвідомлено. Кожен побачив свої моменти, які варто підтягнути в продажах турів і комунікації з клієнтами. І що для мене важливо — це не про «перевернути весь бізнес», а про конкретні речі, які реально можна вдосконалити і швидко впровадити в роботі.

Це було ефективно і не складно. Ми чітко побачили, де варто скоротити комунікацію з туристами, спростити переписки і бути активнішими в продажах. Навіть у випадках, коли ми раніше вважали, що клієнт нас «покинув» або не відповідає, стало зрозуміло: комунікацію можна оживити в будь-якому випадку. І це працює — як для нас, так і для клієнтів.

Окремо хочу відзначити підхід Людмили Калабухи як бізнес-тренерки з продажів для туристичної сфери. Вона дуже глибоко вникла в специфіку нашої роботи. Це не був формат, коли тренер приходить із загальними прикладами. Перед тренінгом була зібрана вихідна інформація, розібрані наші тури, маршрути, продукти та типові ситуації в роботі з клієнтами.

У результаті ми отримали готові скрипти продажів для туризму та чіткі алгоритми роботи з клієнтами, які не потрібно адаптовувати «з американських прикладів». Нам залишилось лише змінювати вихідні дані під кожен конкретний тур або маршрут. Це значно спростило роботу команди і дало практичний результат у щоденних продажах туристичних послуг.

Тренінг допоміг нам краще зрозуміти клієнта, швидше наблизитися до нього і вибудувати зручну та результативну систему продажів у туристичному бізнесі. Це саме той формат корпоративного навчання з продажів, який реально допомагає туристичним компаніям працювати ефективніше і зростати.

Більше про тренінг читайте тут.

Якби я знала, як працює Людмила Калабуха, я б запросила її до співпраці значно раніше.

Для команди FM Галичина було проведено шість модулів тренінгів з продажів, повністю сфокусованих на продажах реклами на радіо. Усі тренінги були адаптовані під наші внутрішні кейси, реальні продукти та специфіку медіабізнесу, максимально практичні й прикладні саме для нашої команди.

Людмила розробила для нас комплексну маркетингову стратегію стимулювання оплат і залучення рекламодавців, зокрема трьохступеневу систему бонусів, логічно інтегровану в процес продажів рекламних пакетів і спецпроєктів на радіо.

У межах навчання були глибоко опрацьовані ключові теми:

• продажі реклами в переписках і по холодних дзвінках
• побудова ефективних презентацій рекламних пропозицій
• професійна робота із запереченнями клієнтів
• як не допускати появи проблемних клієнтів, а не лише вирішувати конфлікти
• як формулювати комерційну пропозицію так, щоб клієнт одразу бачив цінність і релевантність саме для свого бізнесу

Під час кожного модуля всі запитання учасників були детально розглянуті на конкретних кейсах, що суттєво підвищило рівень компетентності наших менеджерів у реальних переговорах з рекламодавцями — як в ефірних, так і в позаефірних форматах.

Людмила Калабуха не лише володіє глибокою експертизою у сфері продажів, а й вразила здатністю швидко занурюватися в продукт, бізнес-логіку радіо та особливості медіаринку загалом.

Ми вже запланували продовження співпраці і я однозначно рекомендую Людмилу Калабуху як бізнес-тренерку з продажів і реклами, яка вміє трансформувати знання в реальні бізнес-результати для команд, що працюють з медіа, рекламними продуктами, комерційними пропозиціями та складними клієнтськими переговорами в умовах сучасного ринку.

Більше про тренінг читати тут.