Ропотілова Анна – власниця та директор мережі салонів тайського масажу Royal Thai Spa, Київ.

Людмила згуртувала команду, ми провели не просто тренінг, а справжню стратегічну сесію, де було багато практики. І тепер точно знаємо, як донести цінність послуг, зняти сумніви, відбудуватися під інших салонів та допомогти клієнтам обрати розширений пакет послуг, щоб вони могли максимально відпочити та відновитися.

Створена Книга Продажів компанії, де у вигляді лаконічних скриптів прописані всі відповіді на заперечення, сценарії вхідних/вихідних дзвінків, повідомлень в директ та опрацювання заявок з реклами. Чітко донесена цінність наших послуг та наша історія в цифрах, переваги роботи тайських та українських майстрів, що переконує клієнтів обирати саме нас та мотивує команду.

Особливо хочу зазначити методи Людмили щодо залучення до продажів майстрів, продажу максимального пакета послуг в першій же комунікації як по телефону, так і в переписках, запису клієнтів на наступний візит та допродажі домашнього догляду в наших салонах.

Під час навчання Людмила працювала із кожним учасником, що відмітити у відгуках як адміністратори, так і майстри. Тренінг був підготований та розроблений саме під наш запит і ті задачі, які ми ставили.