Полное удовлетворение после тренинга, ухожу с улыбкой! Важными стали проработка соцсетей всех сотрудников, алгоритм ответа на возражения, скрипт входящих и, особенно, холодных звонков, методы убеждения “топор в спине клиента”, “нобелевский лауреат” и “тефлоновый эффект”. Понятный, легкий к восприятию и информативный тренинг.