067-750-3828
Ігор Губіліт — краєзнавець, директор туристичного оператора Відвідай, експерт з локального туризму та авторських подорожей.
Після тренінгу з продажів для нашої туристичної компанії можу сказати так: команда працювала залучено і усвідомлено. Кожен побачив свої моменти, які варто підтягнути в продажах турів і комунікації з клієнтами. І що для мене важливо — це не про «перевернути весь бізнес», а про конкретні речі, які реально можна вдосконалити і швидко впровадити в роботі.
Це було ефективно і не складно. Ми чітко побачили, де варто скоротити комунікацію з туристами, спростити переписки і бути активнішими в продажах. Навіть у випадках, коли ми раніше вважали, що клієнт нас «покинув» або не відповідає, стало зрозуміло: комунікацію можна оживити в будь-якому випадку. І це працює — як для нас, так і для клієнтів.
Окремо хочу відзначити підхід Людмили Калабухи як бізнес-тренерки з продажів для туристичної сфери. Вона дуже глибоко вникла в специфіку нашої роботи. Це не був формат, коли тренер приходить із загальними прикладами. Перед тренінгом була зібрана вихідна інформація, розібрані наші тури, маршрути, продукти та типові ситуації в роботі з клієнтами.
У результаті ми отримали готові скрипти продажів для туризму та чіткі алгоритми роботи з клієнтами, які не потрібно адаптовувати «з американських прикладів». Нам залишилось лише змінювати вихідні дані під кожен конкретний тур або маршрут. Це значно спростило роботу команди і дало практичний результат у щоденних продажах туристичних послуг.
Тренінг допоміг нам краще зрозуміти клієнта, швидше наблизитися до нього і вибудувати зручну та результативну систему продажів у туристичному бізнесі. Це саме той формат корпоративного навчання з продажів, який реально допомагає туристичним компаніям працювати ефективніше і зростати.
Більше про тренінг читайте тут.
