067-750-3828
Скажу зразу, що я переживала, як лікарі сприймуть тренінг з продажів. Передтренінгове дослідження показало упередження ставлення «я лікар, а не продавець, впарювати не буду». Та Людмила найшла підхід.
Створила настільки довірливу та дружню атмосферу, тримала увагу протягом всього тренінгу, максимально доступно донесла важливі для нас як для замовників ключові посили.
Приділила, як ми й просили, увагу мотиваційній частині, командоутворюючому елементу, роботі в форматі діалогу.
1. Вдалося переконати наших лікарів, що продажі – це турбота. І це був просто прорив.
Впровадили:
- продажі в месенджерах
- протидію претензіям
- роботу з критикою
- позиціювання лікаря в соцмережах – як оформити сторінки (так, лікарі можуть самі організувати собі потік пацієнтів)
- відповіді на всі заперечення типу «ви замолода/дорого/подумаю».
2. Окремо попрацювала із наших відділом по роботі із корпоративними клієнтами.
Результат:
- створені нові скрипти холодних листів з пропозицією співпраці із % відкриття 70%!
- встановлений трекер відкриття листів, щоб знати, прочитали їх (навіть якщо не відповіли), чи ні.
- з 10 відісланих холодних листів 7 відкрили, а ТРИ компанії почали співпрацю зі Шпиталем (з першого ж листа, без «не зараз/нас все влаштовує/дорого» – таку КП нам прописала).
3. Також створені та прописані нові скрипти для кол-центру і тепер наші дівчата працюють із запереченнями, на які раніше ніяк не реагували: ні, то ні.
Плануємо звертатися ще не раз. Рекомендую.
