Людмила Калабуха в ефірі Радіо «Львівська хвиля»: як ви самі провокуєте «Я подумаю» – 2 помилки в продажах

Автор: Людмила Калабуха
Людмила Калабуха інтерв’ю Львівська хвиля помилка я подумаю продажі заперечення клієнтів

На Радіо «Львівська хвиля» у програмі «Момент істини» вийшло нове інтерв’ю з Людмилою Калабухою – бізнес-тренером з продажів, бізнес-тренеркою №1 за версією Ukrainian Business Award, авторкою трьох бестселерів і експерткою з переговорів та роботи з запереченнями.

Тема розмови – одна з найпрактичніших і найдорожчих для бізнесу: чому клієнти кажуть «я подумаю» і як самі продавці це провокують.

У цьому інтерв’ю Людмила Калабуха розбирає дві типові моделі поведінки продавців, які знижують конверсію і зривають угоди. Ці типи детально описані в книзі «Почніть говорити ні» і щодня зустрічаються в B2C і B2B продажах – у переписках, телефонних розмовах і на зустрічах.

В інтерв’ю Людмила Калабуха говорить про:

  • балакучого продавця, який перевантажує клієнта інформацією і розмиває цінність
  • сторожа-мовчуна, який не веде діалог і не закриває на рішення
  • чому обидві моделі однаково приводять до «я подумаю»
  • як працює психологія покупця і як клієнт приймає рішення
  • що відповідати на «я подумаю» без тиску і маніпуляцій
  • як закривати клієнта і підвищувати конверсію в продажах
  • як продавати в переписках, по телефону і на зустрічах без втрати клієнтів

Ключовий меседж звучить чітко: «я подумаю» – це не заперечення клієнта. Це результат ваших дій і вашої комунікації.

Саме тому зміни в продажах починаються не зі скриптів, а з розуміння того, як ви говорите, як ведете клієнта і де втрачаєте контроль над розмовою.

Повну версію інтерв’ю дивіться у відео:

Для редакторів і продюсерів інтерв’ю

Людмила Калабуха – медіаспікерка і експертка з продажів, переговорів і комунікації. Регулярно виступає на радіо, телебаченні, подкастах і YouTube-інтерв’ю, де дає практичні інструменти для бізнесу.

Теми, які Людмила Калабуха розкриває в інтерв’ю:

  • продажі без тиску – робота з запереченнями, ціною і переговорами
  • як відповідати на «дорого» і «я подумаю»
  • як підвищити конверсію без знижок і збільшення бюджету
  • продажі в переписках, директі та месенджерах
  • холодні дзвінки і перший контакт з клієнтом
  • помилки менеджерів з продажу і як їх виправити
  • книга експерта як інструмент довіри, репутації і продажів

Запит на інтерв’ю та виступи –

Про експертку

Людмила Калабуха – бізнес-тренер з продажів, бізнес-тренерка №1 за версією Ukrainian Business Award, експертка з переговорів, роботи з запереченнями та підвищення конверсії, авторка трьох бестселерів, спікерка бізнес-подій і національних медіа.

32 роки у продажах, 1000+ реалізованих проєктів у 10 країнах. Експертка Дія.Бізнес, почесна амбасадорка WED ООН, учасниця міжнародних подій Frankfurter Buchmesse та Tokyo Rights Meeting.

Корисні посилання:

Дивіться також попередні інтерв’ю з Людмилою Калабухою

Більше цікавих новин Людмили Калабухи