067-750-3828
Я сиділа в останньому ряді і бачила, як працювала команда на тренінгу: я вражена. Запрошувала Людмилу замотивувати підбадьорити моїх працівників, а отримала ще й тренінг з продажів.
Особливо хочу відзначити 2 моменти:
- В теперішній час гість стає дуже вибагливим. Він новий для нас. Ми не завжди розуміємо, як з ним поводитися. Людмила розказала нові методи, як вести переписки та телефонні переговори саме зараз. Чітко донесла до команди, як це робити, чому саме так і як це працює.
- Особливо цінними стали методи роботи з агресивними гостями та з тими, яким щось не сподобалося: як не дратувати людину та при цьому чітко доносити наші правила і принципи роботи, як уникати конфліктів, вирішувати складні ситуації, щоб і гість залишився задоволений і це було вигідно нашій компанії, як грамотно доносити наші переваги та доводити до бронювання.
Відгуки про тренінг 100% відгуки позитивні. Ніхто не нудьгував, всі були залучені в роботу, кожен відкрився по-особливому, як для мене, так і для колег.
Однозначно, буду запрошувати Людмилу ще.
