Христина Хоманчук – виконавчий директор девелоперської компанії «Перлина Заходу», яка реалізує проєкт котеджного містечка «Перлина Бережан» у Львівській області – будівництво та продаж 22 котеджів з інфраструктурою та дитячим майданчиком.

Ми звернулися до Людмили Калабухи, бізнес-тренерки та бізнес-консультантки з продажів, для розробки скриптів продажів нерухомості та Книги продажів для команди «Перлини Бережан».

Нам були потрібні не загальні рекомендації, а готові скрипти продажів для роботи з реальними покупцями нерухомості на всіх етапах продажу: перше звернення клієнта, телефонні продажі та продажі в переписках, виявлення потреб, презентація котеджу під конкретного покупця, запрошення на зустріч і показ нерухомості, робота після перегляду, повторні контакти, робота із запереченнями, дожими та закриття клієнта на бронювання й угоду.

У результаті Людмила розробила для нас детальну Книгу продажів і систему скриптів продажу котеджів, у якій прописана фактично вся робота експерта з продажів: як вести клієнта від першої заявки до купівлі нерухомості, що і як говорити телефоном, як продавати в переписках, які запитання ставити, як презентувати об’єкт через потреби конкретного клієнта, як проводити показ, повертати клієнта після перегляду та працювати із запереченнями.

Окремо були розроблені алгоритми роботи з основними запереченнями покупців нерухомості: «дорого», «я подумаю», «хочу подивитися інші варіанти», «далеко від Львова», «боюся купувати на етапі будівництва» та десятками інших ситуацій, з якими може зіткнутися відділ продажів забудовника.

Якщо назвати три речі, які я найбільше хотіла б відзначити в роботі Людмили, то перше – це мудрість.

Друге – чесність. Я просто захоплена її чесністю, оскільки Людмила вміє чесно сказати, де треба щось зробити, де не потрібно, де говорити, а де не говорити.

І третє – її величезний досвід, яким вона з нами поділилася.

Для мене дуже важливо й те, наскільки Людмила заглибилася саме в наш проєкт. Я не відчувала, що вона працює з нами просто на комерційній основі. Я бачила її справжню зацікавленість.

Як я оцінюю включеність Людмили Калабухи в наш проєкт? Тисячу з десяти.

Видно, що вона максимально включилася, опрацювала інформацію, працювала саме з нашим матеріалом і знала деталі нашого проєкту.

Людмила відкрила мені очі на дуже багато речей, про які я насправді забула.

Одна з найцінніших для мене думок після нашої роботи – що ми повинні керувати процесом продажу. Ми повинні призначати людям час, брати відповідальність за наступний крок і самі вести клієнта далі.

Людмила дуже добре підмітила, що люди часто розгублені, особливо коли йдеться про таку важливу річ, як купівля нерухомості. Їх потрібно структурувати і вести.

Для мене це стало справжнім тригером. Людмила дала нам настільки багато дійсно цінного, поділилася своїм досвідом, і багато речей після нашої роботи я вже бачу зовсім інакше.

Мудрість, чесність, величезний досвід і максимальна включеність у наш проєкт – саме це я найбільше забираю з роботи з Людмилою Калабухою.

Більше про консультацію – читайте тут.