Відгуки
Конкретно, без води і порожніх балачок, чітко під наш запит – залучення клієнтів на іноземних ринках у В2В. Створені скрипти листів, дзвінків, відповіді на всі відмовки та заперечення, ретельно пропрацьована унікальна торгова пропозиція компанії.
От який результат у нас був ЗРАЗУ після тренінгу: за травень було відіслано 80 листів, завдяки встановленому трекеру (рекомендація Людмили) ми побачили, що відкрито 30 з них (37,5%), з них 17 людей відповіли й вступили в переписку. Тобто з 80 відправлених холодних листів 17 відповіли, зацікавилися пропозицією. Такого результату у нас ще не було ніколи.
Такий відгук я дав після тренінгу у 2018 році.
В березні 2024 написав Людмилі, що наші сукні продаються вже у 64 країнах (у 2018 було 55) – от так працює воронка продаж та технології з тренінгу та консультацій Людмили, з яких внесли зміни і на наш сайт https://oksana-mukha.com/ukr
Рекомендую.
Людмила працювала конкретно із нашим запитом, ми вирішували саме ті питання, які були нам саме зараз актуальні, а не по шаблону.
Робота на тренінгу була побудована так, що всі відкрито висловлювали свої думки, ставили запитання, по конкретних запитах учасників ми колективно шукали й знаходили рішення. Все це зразу бралося в роботу.
Вся команда була активно включена в роботу, деякі учасники росли та розкривалася просто на очах.
Результат:
✅ створені та прописані всі відповіді на відмовки, заперечення, складні ситуації переговорів, лінійки допродажів по ключових групах наших продуктів, сформована Книга Продажів компанії.
Особливо цінним став підхід щодо продажів короткотермінових продуктів.
Наші торгові щодня пишуть, як у них працюють методи з тренінгу, при чому по всіх регіонах. Все було на висоті, супер.
«Всі клієнти тепер будуть наші, вже чекаємо завтра, щоб все застосувати в продажах» – от висновки команди після тренінгу.
Підхід Людмили ідеально відповідав tone of voice нашої компанії, був розроблений та проведений саме під нашу специфіку і задачі.
Особливо хочу відзначити запропоновану Людмилою систему бонусів, новаторський підхід до акцій, розсилки «для своїх», експрес-тести на визначення лазеру, який найкраще підійде клієнту, повідомлення-подяки за підписку із пропозицією запису ВЖЕ та відповіді на всі заперечення в переписках.
Все структуровано та зібрано в Книгу Продажів компанії.
День пройшов на одному подиху.
Ми щиро вдячні за всю енергію та знання. Я досі в шоці, що так можна працювати та віддаватись. Захоплююсь та пишаюсь співпрацею. Плануємо запросити Людмилу ще провести тренінги для адміністраторів наших студій.
Отримала корисну і ситематизовану інформацію.
Бізнес-тренера Людмилу Калабуху знаю давно, відвідувала заходи, які вона проводить і завжди це була максимально структурована подача матеріалу від справжнього практика.
Після тренінгу для мене та моїх менеджерів були корисними методичні матеріали, які нам надала Людмила зі своїх власних напрацювань (повний перелік всіх відмовок клієнтів при телефонних продажах і багатоваріантні відповіді на них), а особливо хочу відзначити техніки роботи із запереченнями, крос-продаж та правильне використання аргументів під час переконання клієнта скористатися нашими послугами.
Людмила як завжди позитивна, енергійна та випромінює колосальну енергетику. Дякую.
Результати я побачила вже в день тренінгу:
- пропрацювали та прописали скрипти телефонних розмов та продажів;
- смс-розсилки;
- холодні, теплі та гарячі дзвінки;
- роботу зі справедливою та несправедливою критикою;
- майстерні відповіді на різні болючі заперечення; – позитив та натхнення.
Людмиила – справжінй профі: розтавила все по поличках; дала чіткі скрипти як і що говорити; практична частина тренігну доказала, що все працює!
Дякую за якісну роботу, яку Ви робите з душею! Показала нам, які ми круті насправді!!! Моїм працівникам була критично потрібна саме така людина, як Ви. Вирішила Вас запросити і не прогадала. І ще – для мене особисто дуже цінним стало знайомство з Людмилою Калабухою! Дякую Вам! Щиро бажаю подальшого процвітання!
Була систематизована інформація від першого контакту із контрагентом до підготовки та підписання договору, прописана аргументація на всі «НІ».
Тренер дає десятки технік та ідей щодо продажів, весь час тримав аудиторію в тонусі. Відмінний підхід до менеджерів.
По-новому підсвічені сильні сторони наших гібридів через цифри та наведення саме тих реальних розрахунків та прикладів, які спонукають до співпраці як великі й малі фермерські господарства, так і дистриб’юторів.
Насичено. Професійно. Лаконічно. Багаторічний професіоналізм тренера залишив нас із вичерпними відповідями на всі запитання. Всі поставлені задачі були опрацьовані. Інформація подавалася по суті й без води.
Робота Людмили – це новаторський підхід тренера до роботи із командою. Я проходив десятки тренінгів як в Україні, так і за кордоном, але цей тренінг на порядок вище всього, що я відвідував раніше.
Що зазначу особливо: презентація нашої компанії, самопрезентації менеджерів перед контрагентами, аргументи для переконання як малих, так великих господарств, роботу в соцмережах, опрацювання заперечень.
Дуже енергійно, професійно, вся команда весь час залучена до роботи. Враження дуже позитивні. Плануємо ще зустрітися та продовжити співпрацю.
Основний запит від нас був такий: як команді правильно розподіляти свій робочий час, навчитися опрацьовувати більшу кількість клієнтів за максимально малий проміжок часу. Щоб вони перестали казати, що не мають часу і не встигають))). Команда вмотивоана і дуже чекала на тренінг.
Як Людмила це втілила?
Допомогла нам автоматизувати та оптимізувати всі бізнес-процеси. А також детально попрацювала з такими запитами від нас:
- Щоб загальна сума продажу була не меншою, ніж за попередній місяць. Питання збільшення середнього чеку
- Продаж асортименту товару по цілому прайсу, а не окремих позицій для кращого опрацьовання не тільки великих, а й малих клієнтів
- Зменшення часу на обробку кожного запиту та клієнта
- Розмежування робочих процесів для уникнення помилок чи недоліків в кінцевому результаті.
І тепер менеджери мають всі готові заготовки для переписок, дзвінків, нагадувань, відповідей на всі заперечення, сценарії переговорів для всіх ситуацій збуту. Результат відчули в перший же тиждень після тренінгу.
«Коли команда почула, що ми знову запросили провести у нас тренінг Людмилу Калабуху, то у них було “WOW! Ми тільки за, ми хочемо, щоб вона до нас приїхала».
Я переглядаю кожен ваш виступ, ваш онлайн, багато відразу втілюю. Ну ви там скажете якусь одну фразу у своєму дописі і я вже пробую їм це донести на 5-ти хвилинці. Тому вони були прямо в захваті, що ви приїдете, вони дуже багато про вас чули і всі хотіли відчути ваш заряд, ваш вогонь, не зважаючи на ту ситуацію, яка є, щоб ми й далі не зупинялися, не падали духом.
Коли проводите тренінг від вас іде та енергія, це іде від душі, із цими емоціями, які хочеться просто взяти і вже зараз, сьогодні йти продавати.
Я відвідую дуже багато тренінгів, але саме ви – одна людина, до якої хочеться повертатись і повертатись, слухати і насолоджуватись, втілювати в реальність, а головне те, що ваше навчання та рекомендації реально діють.
Цього разу хочу відзначити, що ви дали дуже чіткі, ключові тези “Як правильно продавати в реаліях 2024 року”. Як саме на сьогодні потрібно. Як стояти за своїх, за свою компанію і за те, хто ми є і що ми продаємо.
Бачу по команді, наскільки вони стали впевненіші в собі, не бояться говорити з гостями, продавати їм наші послуги, як вони це реально втілюють в життя: залучають гостей, збільшують конверсію в заявку та візит».