Олег Філюк – співвласник мережі зоомагазинів «Нашим друзям», м. Рівне

Наш бізнес – це мережа зоомагазинів «Нашим друзям» у Рівному. Також у нас є власний бренд Doctor Pet, і ми є офіційними дистриб’юторами кормів Fitmin (Чехія).

Ми вже багато років працюємо на ринку і регулярно проводимо навчання для команди. Але час змінюється, люди змінюються, і техніки продажів теж змінюються. Саме це мене й зачепило у виступах Людмили Калабухи. Я подумав: можливо, я вже щось упустив, і мені стало цікаво, що змінилося.

Крім цього, мене дуже підкупила манера подачі матеріалу. Саме тому захотілося, щоб Людмила провела тренінг для нашої команди.

Для мене було відкриттям, що не потрібно перевантажувати продавців тим, що не працює.

Треба давати прості, готові техніки, у які вони самі повірять і які реально допомагають продавати. Я зрозумів, що ми багато часу витрачали на речі, які не давали результату.

Дуже цінною для мене стала тема роботи із запереченнями: методи Людмили – новаторські, прості і дуже дієві. Також було цікаво переглянути підхід до побудови продажу, рекомендації щодо збільшення середнього чека і те, як правильно починати продаж, зокрема рекомендацію починати не з найдорожчого товару, як ми вчили раніше.

Ще один важливий висновок для мене – не потрібно вимагати від продавців того, що їм не потрібно для роботи. Не потрібно перевантажувати їх красивими епітетами чи складними конструкціями. Потрібно дати конкретні інструменти продажів, які працюють, у які вони повірять і від яких самі отримуватимуть задоволення, бо бачитимуть результат.

Після цього навчання ми змінили наші стандарти продажів, прибираємо все, що не працює, і залишаємо тільки ті інструменти, які реально допомагають продавцям продавати, а бізнесу – заробляти.

Я вже побачив результат буквально з перших годин після навчання. Команда одразу почала використовувати методи Людмили в роботі й надсилати мені свої враження. У відгуках після тренінгу працівники писали, що вже використовують ці методи і вони 100% працюють.

Подача інформації була жива, емоційна, корисна і важлива для роботи.

Я ще раз переконався, що інколи власник говорить ті самі речі, але коли це озвучує сильний експерт із великим практичним досвідом, команда сприймає це зовсім по-іншому. Саме тому такі корпоративні тренінги з продажів, як це робить Людмила Калабуха, де є реальна практика, робота із запереченнями, готові інструменти і кейси саме нашої компанії, мають дуже велику цінність і дають результат уже з перших годин після навчання.

Більше про тренінг читайте тут.