067-750-3828
Для мене насамперед було важливо почути саме про оновлення методів продажів – те, що актуальне зараз, в умовах війни. Люди сьогодні дуже втомлюються від прийняття рішень і все ж таки надають перевагу тому, щоб хтось допоміг їм це рішення прийняти.
Саме менеджери мають запланувати дату наступного дзвінка, наступної зустрічі й навіть оплати. Менеджери мають взяти відповідальність за наступний крок клієнта на себе. Я сама дуже часто з цим стикаюся, тому для мене це був один із найцінніших інструментів тренінгу.
Друге – надзвичайно цінною стала запропонована Людмилою «Формула економії підприємства» з нашими системами фільтрації. Людмила навіть надіслала нам готовий практичний інструмент, який ми відразу взяли в роботу. Це дуже практично, тому що можна одразу показувати клієнту конкретну вигоду саме для його підприємства.
Третє – це людяність у продажах і турбота про клієнта, яку пропагує Людмила. Ми всі останнім часом дуже багато акцентуємо увагу на інструментах продажу, опрацюванні заперечень, формулах презентації ціни.
І мені дуже сподобався метод, коли менеджер може чесно сказати: «Ви зараз дуже зайнята людина, у країні війна, вам доводиться приймати багато рішень. Саме тому я сама вам зателефоную у домовлений час».
Ми ж у цей момент кажемо правду – це не якась маніпуляція. Це щира турбота про клієнта. Саме таких речей зараз дуже не вистачає, і їх обов’язково треба використовувати.
Наступне – це використання сучасних інструментів, зокрема ChatGPT, у роботі менеджерів із продажу. Ми теж про це говоримо з менеджерами, але мені дуже сподобалася саме ідея попросити клієнта записати голосове повідомлення, а потім проаналізувати його за допомогою ChatGPT.
Для зайнятих людей це набагато простіше, ніж відповідати на багато запитань. А для менеджера це можливість зробити комерційну пропозицію максимально індивідуальною.
Що скажу про підготовку Людмили Калабухи до корпоративного тренінгу – я оцінюю її на 10 із 10. Саме її індивідуальний підхід дуже вразив мене ще до початку навчання. Ми отримали вузькоспеціалізовану комерційну пропозицію саме під нашу компанію.
Було видно, що бізнес-тренерка повністю вникла у специфіку нашої діяльності, проаналізувала продукцію, сайт, наші переписки, цифри та особливості роботи. Це дуже відрізняється від того, що робить більшість бізнес-тренерів.
Абсолютно все було адаптовано під нас. Усі інструменти були практичними, й одразу було зрозуміло, як їх використовувати саме в нашій компанії.
Не було жодного моменту, коли можна було сказати: «Цікава думка, але нам це не підходить». Такого взагалі не було. Це великий респект.
Я бачила, що команді було цікаво. Менеджери реагували, відповідали, ставили позначки, були включені в роботу. Одразу після тренінгу, хоча я вже поспішала на іншу зустріч, я попросила кожного написати свої перші враження, і вони вже коротко поділилися своїми відгуками.
І окремо хочу сказати про ідею з дожимами. Це, мені здається, саме те, чого нам дуже не вистачало. У нас дуже часто клієнти кажуть: «Я подумаю», «Передумаю», «Повернуся пізніше».
А правильно побудований дожим якраз допомагає стимулювати й пришвидшити прийняття рішення. Дуже сподобалася ідея, що дожим має бути коротким – буквально кілька днів або тиждень.
І ті методи, які допомагають стимулювати клієнта не відкладати співпрацю з нами, а приймати рішення швидше, які для нас розробила Людмила, ми відразу взяли в роботу. Вони прості й практичні. І тоді клієнт уже не думає, купувати чи ні, а починає домовлятися про умови.
Уже через три години після завершення корпоративного онлайн-тренінгу ми почали брати нові інструменти в роботу.
Почали наповнювати власною інформацією «Формулу економії підприємства», взяли в роботу систему дожимів, рекомендовані запитання для виявлення потреб клієнта, нові фрази для спілкування та інші матеріали, які увійшли до нашої Корпоративної Книги продажів.
Дякую Людмилі Калабусі за дуже сучасний, практичний і максимально адаптований під нашу компанію корпоративний онлайн-тренінг з B2B-продажів.
Детальніше про програму, підготовку та результати корпоративного онлайн-тренінгу з B2B-продажів Людмили Калабухи для менеджерів ТОВ «ЛАЙНПАРТС» читайте у новині про навчання команди.
